услуги услуги заказ техподдержка контакты    
  
   Техническая поддержка

ПОЛОЖЕНИЕ о предоставлении услуг хостинга

1.   Общие положения
1.1. Настоящее Положение, наряду с иными регламентами КОМКОР-ТВ, регулирует правоотношения сторон по поводу услуг Сети КОМКОР-ТВ и входит в единую систему правил оказания услуг Сети КОМКОР-ТВ. Все вопросы, прямо неурегулированные настоящим Положением, определяются Правилами оказания услуг Сети КОМКОР-ТВ (Правила оказания услуг). В случае противоречия норм Правил оказания услуг условиям настоящего Положения, последнее имеет преимущество.
  2.   Описание Услуг хостинга
2.1. Услуги хостинга представляют собой комплекс услуг по размещению информации/сервера Абонента, хранению и поддержке информации на виртуальном сервере. КОМКОР-ТВ предоставляет следующие виды Услуг хостинга:
- WEB-хостинг (размещение виртуального WWW сервера);
- MAIL-хостинг (размещение виртуального почтового сервера);
2.2. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Положением, КОМКОР-ТВ оказывает Абоненту Услуги хостинга согласно заказанному Абонентом перечню, а также выполняет технические и организационные мероприятия, необходимые для оказания этих Услуг, а Абонент обязуется своевременно и в полном объеме, в порядке, предусмотренном настоящим Положением и Правилами оказания услуг, оплачивать Услуги, предоставляемые КОМКОР-ТВ.
2.3. Состав и стоимость каждой из предоставляемых КОМКОР-ТВ Услуг определяются Тарифами на работы и услуги КОМКОР-ТВ.
Оказание Услуг начинается с даты, следующей за датой поступления денежных средств в оплату Услуг на счет или в кассу КОМКОР-ТВ.
2.4. Особые условия для Услуг, включающих физическое размещение оборудования (действуют исключительно в отношении физического размещения оборудования Абонента на площадях КОМКОР-ТВ, если такая Услуга заказана Абонентом):
2.4.1. При первоначальной установке оборудования проводится его обязательная экспертиза персоналом КОМКОР-ТВ. КОМКОР-ТВ оставляет за собой право производить экспертизу оборудования после проведения его технического обслуживания силами Абонента.
2.4.2. В случае удовлетворительного технического состояния оборудования, КОМКОР-ТВ производит монтаж и подключение оборудования. Документальным подтверждением размещения оборудования является Акт, подписываемый сторонами в день проведения монтажа, в котором также отражаются результаты проведенной экспертизы.
2.4.3. В сумму ежемесячных платежей за Услугу, кроме абонентской платы в соответствии с выбранным Тарифом, входит плата за размещение оборудования, определяемая по Тарифу в зависимости от габаритных размеров оборудования.
Изменение Абонентом существующего тарифного плана возможно по его письменному заявлению только начиная с 1-го числа календарного месяца. При этом, Абонент обязан произвести оплату Услуг по новому тарифному плану в порядке, предусмотренном ст.5 настоящего Положения.
2.4.4. В целях договора на оказание Услуг хостинга, везде по тексту понятие "ежемесячная абонентская плата" включает в себя плату, предусмотренную Тарифами КОМКОР-ТВ, за размещение оборудования Абонента на площадях КОМКОР-ТВ и плату за трафик.
2.4.5. Услуга хостинга не включает в себя поставку и сопровождение оборудования и программного обеспечения. Техническое обслуживание и поддержание работоспособности оборудования и его программного обеспечения производится силами Абонента.
2.4.6. По желанию Абонента КОМКОР-ТВ может дополнительно предоставлять следующие услуги: круглосуточный мониторинг сетевых подключений, техническое обслуживание, включая резервное копирование содержимого жестких дисков, бесперебойное электропитание оборудования.
   3.   Порядок заключения договора на оказание Услуг хостинга
3.1. В целях заключения договора на оказание Услуг хостинга Абонент должен заполнить бланк договора (Приложение 1 к настоящему Положению). Договор может быть оформлен посредством WEB-интерфейса, реализованного на сайте www.sitehotel.ru.
Направление в адрес КОМКОР-ТВ заполненного Абонентом договора признается полным и безоговорочным согласием (акцептом) Абонента со всеми изложенными в настоящем Положении и Правилах оказания услуг условиями.
3.2. В соответствии с Правилами оказания услуг и настоящим Положением договор на оказание Услуг хостинга между КОМКОР-ТВ и Абонентом считается заключенным с момента регистрации КОМКОР-ТВ заполненного Абонентом бланка договора (п.3.1 настоящего Положения).
Договор заключается сроком на один год с момента начала предоставления первоначально заказанных Услуг. При отсутствии письменного заявления одной из сторон о расторжении договора за 30 дней до истечения срока его действия, договор продлевается на следующий срок.
3.3. Любые изменения, дополнения состава Услуг, заказанных Абонентом, производятся в порядке, предусмотренном Правилами оказания услуг.
3.4. Прекращение договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий договора.
   4.   Права и обязанности сторон
4.1. Абонент обязуется строго соблюдать все принятые КОМКОР-ТВ правила и регламенты, в том числе нормы Правил оказания услуг и настоящего Положения.
4.2. КОМКОР-ТВ оставляет за собой право вмешательства в функционирование оборудования, физически размещенного Абонентом на технологической площадке КОМКОР-ТВ, и установленного на нем программного обеспечения в следующих случаях:
4.2.1. работа Абонентского оборудования представляет прямую или косвенную угрозу безопасности или жизни людей, безопасности помещения и размещенного в нем оборудования;
4.2.2. Абонентское оборудование или программное обеспечение нарушает функционирование сети или подключенных к нему устройств и систем;
4.2.3. имеются основания полагать, что при помощи размещенного Абонентом оборудования/виртуального сервера осуществляется деятельность, нарушающая требования правил оказания услуг Сети КОМКОР-ТВ или действующего законодательства.
4.3. КОМКОР-ТВ вправе без предварительного предупреждения приостановить доступ Абонента и третьих лиц к размещаемой в рамках оказания Услуги/Услуг информации при нарушении Абонентом своих обязательств, в том числе порядка и сроков производства платежей. В период такого приостановления доступа начисления за Услугу/Услуги производятся в полном размере.
4.4. В случаях, когда Абонент более двух раз подряд по истечении установленного срока платежа не вносит абонентскую плату за предоставляемую Услугу/Услуги, КОМКОР-ТВ вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание Услуг хостинга полностью или в части предоставления такой Услуги/Услуг.
4.5. КОМКОР-ТВ вправе отказаться от исполнения обязательств и в одностороннем порядке расторгнуть договор, предварительно письменно уведомив об этом Абонента, в случае несоответствия характеристик размещаемого ресурса техническим возможностям оборудования КОМКОР-ТВ.
   5.   Цена договора (стоимость Услуг хостинга) и порядок расчетов
5.1. Цена договора на оказание Услуг хостинга включает предусмотренные тарифами единовременные и/или ежемесячные платежи Абонента за Услуги КОМКОР-ТВ.
5.2. Оплата Услуг производится ежемесячно в порядке, определенном Правилами оказания услуг, при этом:
Абоненты - физические лица оплачивают Услуги авансом (100% предоплата) до двадцатого числа месяца, предшествующего расчетному;
Абоненты - юридические лица оплачивают Услуги по факту их предоставления до 20 числа месяца, следующего за расчетным.
5.3. Первоначальный платеж за любую заказанную Абонентом Услугу включает в себя суммы единовременного платежа, если это предусмотрено тарифами, и авансового платежа, предусмотренного п.п.5.3.1, 5.3.2 настоящего Положения, при этом:
5.3.1. В том случае если предоставление Услуги начинается до 10-го числа месяца, Абонент уплачивает авансовый платеж в размере 100% ежемесячной абонентской платы.
5.3.2. В том случае если предоставление Услуги начинается после 10-го числа месяца, Абонент уплачивает авансовый платеж в размере 70% ежемесячной абонентской платы, а Абоненты - физические лица также и авансовый платеж в размере 100% ежемесячной абонентской платы за полный следующий месяц. Первоначальный платеж уплачивается при заключении договора на оказание Услуг хостинга в порядке, определенном Правилами оказания услуг.
5.4. В случае приостановления доступа Абонента и третьих лиц к предоставляемому в рамках оказания Услуги/Услуг хостинга ресурсу, возобновление доступа производится после уплаты Абонентом денежных средств в размере суммы долга (если таковой имеется), а для Абонентов - физических лиц - также и 100% абонентской платы за текущий месяц (а также за последующий месяц, в случае оплаты после 10-го числа текущего месяца), и направления в адрес КОМКОР-ТВ (нарочным, по почте, электронной почте либо по факсу) заявления о возобновлении доступа. Доступ возобновляется с даты, следующей за датой поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу КОМКОР-ТВ.
5.5. В случае прекращения Услуг/Услуги хостинга по любому основанию, Абоненту возвращаются неизрасходованные денежные средства, за исключением остатка платежа за месяц, в котором произошло прекращение Услуг/Услуги, возмещающего расходы КОМКОР-ТВ, связанные с исполнением договора на Услуги хостинга.


    

      Техническая поддержка


      Документы

      Горячая Линия
  ФИО / Название организации*
  

  Номер договора*
  

  Дата заключения договора*
  

  e-mail
  

  Вопрос
 
   Если вы не являетесь нашим абонентом, то можете не заполнять поля, отмеченные звездочкой.
 
 
 
   
Copyright c Комкор-ТВ, 2001 - 2017г. Все права защищены. Мы ответим на Ваши вопросы по электронной почте info@sitehotel.ru